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       网络经济时代，跨境电商成为外贸增长的新业态、新引擎、新动能。前三季度，我县跨境电商出口额35.4亿元，同比增长124.2%。

构建综合服务体系 为企业触网转型护航      

在阿里巴巴国际站服务商慧翼公司的全力协助支持下，平阳县美好家居公司（化名）成功进入多个国际市场，销售额显著增长。该公司在阿里巴巴国际展上的店铺评分一直处于同行优秀水平，用户反馈良好。

看着公司跨境业务发展走上正轨，美好家居公司相关负责人悬着的心终于放下了。“我们原先主要依赖线下销售渠道发展，这几年电商发展态势迅猛，就想乘着时代的潮流分一杯羹，没想到开始的时候却碰了一鼻子灰。”由于缺乏对线上市场的了解，不知道如何推广、物流成本高且配送周期长、跨境支付状况等问题困扰着企业，让企业在触网转型中举步维艰。

作为一家小型企业，面对互联网带来的挑战，该负责人一时间不知道如何“破题”。

好在县商务局为美好家居公司带来了帮手。作为阿里巴巴国际站服务商之一的慧翼公司凭借出色的跨境电商运营经验，为美好家居提供详细市场调研报告，并通过社交媒体营销、搜索引擎优化等方式提升品牌曝光度。在物流与仓储管理方面，慧翼公司为其推荐了多家国际物流公司，并协助其优化物流方案、降低运输成本、缩短配送时间。此外，慧翼公司还帮助其建立了完善的支付风险管理体系，包括欺诈检测、退款处理等，提升支付安全性，全方面解决美好家居公司难题，为其在跨境电商领域站稳脚跟、展翅高飞。

“美好家居公司在进军跨境电商领域时所遇到的难题是我县大多企业触网转型的共性问题。”县商务局相关负责人介绍，我县传统外贸和制造企业在向电商经济转型的过程中，往往存在技术和工具缺乏、市场认知不足、物流与供应链管理复杂、品牌建设和客户信任建立难等问题，企业由于自身的资源限制、知识更新速度、决策效率低等原因，往往无法依靠自身脱困，而跨境电商综合服务体系能够为传统企业提供从产品开发、市场调研、品牌建设到物流配送、售后服务等一系列服务，帮助企业快速适应跨境电商环境。

今年以来，我县打造了平阳丝路跨境电商园，引进Amazon（亚马逊）、Shein（希音）、Temu（拼多多跨境平台）等跨境平台，引入知名配套服务企业，建立一站式跨境电商综合服务体系，为传统外贸和制造企业触网转型保驾护航。截至10月底，已招引跨境电商企业19家，不断提升跨境电商服务能力。

提升物流仓储服务力  为企业打造海外“据点”

海外仓的建设，让出口企业将货物批量发送至国外仓库，实现本地销售、本地配送。保畅通、保稳定、降成本，海外仓的在地仓储模式为我县商品“卖全球”提供稳定的快速通道。服务模式升级迭代，高新技术强效赋能，海外仓正在成为拓展跨境电商出口的重要基础设施。

今年至今，我县加快美国、越南、俄罗斯等海外仓建设，为跨境电商企业提供货物存储、售后等后端服务，有效减少企业货物库存量30%、提升出货效率10%。

早上8点刚过，温州紫讯信息科技有限公司美国纽约康梅克仓便忙碌了起来。该海外仓业务涵盖头程运输、到货清关、一件代发、退货换标、多渠道批量清库存等国际化仓储物流服务。

康梅克仓位于纽约长岛，仓储配送中心拥有完善的外贸电商ERP系统和专业的技术团队，通过整合国际运输、口岸清关等优势资源。今年，该海外仓获省级海外仓复评第一档，是我县跨境电商企业“跨洋出海”的绝佳助力。

“今年我县共有20家企业入驻美国纽约康梅克仓，发货量1000柜8000立方。”县商务局相关负责人介绍，通过海外仓，我县跨境电商企业将产品通过集装箱海运整体出口至美国，然后在海外仓进行分销和配送。这种方式相比之前从我国境内发货模式，物流成本大大降低。此外，海外仓的库存管理更加灵活和高效，可以根据市场需求实时调整库存，避免了库存积压和缺货成本。

浙江豪中豪健康产品有限公司是康梅克仓的客户之一。“自从与康梅克仓达成合作后，我们跨境电商成本降低20%左右，进一步加快了企业发展。”豪中豪相关负责人说。

强化人才精准培育 为企业提供跨境支撑

今年，经过三轮跨境电商技能提升培训的老黄在公司触网转型中披荆斩棘，为公司开辟出一条外贸新渠道。老黄所在的温州盾力电子科技有限公司（化名）成功转型为跨境电商企业，1-9月份，该公司在线下销售正常运营的情况下，通过跨境电商出口额超500万元。作为一家“新上网”企业，盾力公司的成效可谓“梦幻开局”。

“今年，我公司开始转型做跨境电商，委任我为负责人，我是既兴奋又害怕。”小黄说，虽然感受到了公司对我能力的肯定，但面对不断变化的线上市场环境，仍感到迷茫。县商务局工作人员的到来给小黄指明了方向。“县商务局知道我们要转型做跨境电商，定期会召集我们进行培训，里面满满都是干货。”小黄说，三期培训下来，他基本了解了跨境电商运营技能、宣传技能以及国际贸易知识点等，这让他在企业转型过程中如鱼得水，助力企业乘风破浪。

盾力电子科技是我县强化跨境电商人才精准培育工作的受益者之一。今年以来，我县依托跨境电商公共服务中心，针对不同电商平台开展系统性孵化培训班，培训内容包括国际贸易知识、海外电商平台操作、跨境物流规划、国际支付结算、电商数据分析、海外电商平台广告投放、海外电商平台运营策略等，精准培养业务型人才。截至目前，我县已举办各类跨境培训会和资源对接会17场，累计培训870多人次。

同时，我县引导企业与高等院校合作开展交叉融合学科试点，与高等院校、中高职开展合作，每年开展平阳电商人才专场培训，构建产教训融合、政企社协同、育选用贯通的人才培育体系，做强电商人才队伍。

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